Mason Jars México pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

El uso del sitio www.masonjarsmexico.com concede a quien lo utilice la calidad de usuario y con ello acepta total e incondicionalmente todas y cada una de las condiciones generales y particulares para los términos de uso en el instante mismo en que el usuario acceda al sitio referido.

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del producto. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del producto.

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo el resto por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.

3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 2 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.

4. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en: FEDEX www.fedex.com/track/

4.1 NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (ventas@masonjarsmexico.com)

5. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en el teléfono (777) 310 57 39. Así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@masonjarsmexico.com, donde rápidamente le atenderemos.

10. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido. Por disposición de nuestro administrador de pagos con tarjeta (PayPal), la dirección de envío NO podrá ser modificada una vez colocado el pedido si el pago fue realizado mediante PayPal, tarjeta de crédito o débito.

11. Mason Jars México otorga al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar la página, de acuerdo con las condiciones que se establecen en el presente convenio. Para los fines de este convenio, las partes aceptan que por usuario se entiende cualquier persona que tenga acceso a la página y la utilice. El usuario solo podrá imprimir y copiar información publicada en la pagina exclusivamente para fines personales y no comerciales; para el caso de ser persona moral, se estará a lo establecido en lo aplicable, a la ley federal de derechos de autor; por lo tanto, la reimpresión, distribución, re publicación, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio, gráfico o documento que se publique en la pagina, en todo o en parte para cualquier uso distinto al personal, le queda expresamente prohibido al usuario, a menos que Mason Jars México le haya extendido autorización previa y por escrito.

12. Bajo ninguna circunstancia Mason Jars México, sus filiales o sus representantes, se hacen responsables de algún daño directo o indirecto que se presente por el uso o falta de capacidad para utilizar la página, incluidos de manera enunciativa mas no limitativa, errores de apreciación, omisiones, interrupciones, eliminación o contaminación de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier tipo de falla en el funcionamiento; en tal virtud, el usuario reconoce que esta disposición será aplicable a todo contenido, operaciones de compra y demás servicios disponibles contenidos en la pagina.

13. Cuando la conducta del usuario sea destructiva y contraria a los intereses de Mason Jars México, este se reserva desde este momento, el derecho a negarle el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su criterio, sin incurrir en responsabilidad; esto es, Mason Jars México se reserva el derecho de remover total o parcialmente o bien bloquear el acceso a información, comunicación o material que a su criterio pueda resultar tendencioso, discriminatorio, ofensivo, engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno, violatorio de cualquier derecho de algún tercero o bien que contravenga lo dispuesto por el presente convenio. Mason Jars México, no garantiza la exactitud o veracidad de cualquier contenido publicado en la página provisto por terceros.

14. Queda a la libre discreción del usuario, sin responsabilidad para Mason Jars México, proporcionar su información personal. Asimismo, el usuario acepta y reconoce que Mason Jars México obtiene información personal de cualquier usuario, solamente a través de que el mismo voluntariamente se la proporcione, ya sea en forma directa o a través de la pagina, por tanto, toda información que se obtenga del usuario por la utilización de la pagina, representaran por si una base de datos, propiedad de Mason Jars México, información que será almacenada y protegida para uso exclusivo de Mason Jars México y evitar su uso indebido; no obstante, Mason Jars México bajo ningún concepto garantiza su seguridad, ni que la misma pudiera llegar a ser interceptada, reproducida o robada por terceros. El usuario expresa su consentimiento y acepta recibir información y documentación con carácter comercial y mercadológico. Para más información consulta el Aviso de Privacidad.

15. Para realizar compras en línea o poder acceder a determinados servicios, el usuario deberá registrar sus datos personales, proporcionar su dirección de correo electrónico o cualquier otra información que se le solicite, así como elegir una contraseña, misma que le permitirá acceder a todos aquellos espacios donde se requiera. En todos los casos, el usuario responderá de la veracidad de la información proporcionada a Mason Jars México. Para efectos de validación y seguridad de la operación, Mason Jars México podrá solicitar en cualquier momento, documentación que avale y confirme domicilio, así como la identidad y autenticidad del usuario, entre otros. Después de hacer un pedido a través de la pagina, Mason Jars México comprobará la validez de la información suministrada verificando su forma de pago y dirección de envió; así mismo, Mason Jars México se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades del mismo. Si Mason Jars México rechaza algún pedido, intentará comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. La recepción de un pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica la aceptación de Mason Jars México ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta.

FACTURACIÓN

16. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. 

16.1. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en MASON JARS MÉXICO siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

17. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 10 DÍAS NATURALES después de haber recibido el pedido.

18. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de MASON JARS MÉXICO nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES al correo electrónico: contacto@masonjarsmexico.com

18.1. SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 5 DÍAS NATURALES después de haber recibido su pedido.

18.2 En caso que el cliente quiera devolver el producto y obtener un reembolso, deberá notificar a MASON JARS MÉXICO en un lapso no mayor a 10 DÍAS NATURALES después de recibido el producto. Para recibir el reembolso el producto debe haber sido devuelto a nuestra bodega y revisado. En caso que se encuentren daños o signos de uso se determinará el monto a reembolsar. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra en un lapso no mayor a 5 días hábiles posterior a recibir el producto en la bodega. LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.

19. En caso que el producto recibido quiera cambiarse por otro, el CLIENTE deberá enviar dicho producto a nuestra bodega. El CLIENTE deberá cubrir el monto de diferencia para realizar el envío del cambio. Este monto consistirá en: Diferencia de precio de los productos, gastos de envío, y gastos por piezas que lleguen a nuestra bodega rotas o dañadas. El CLIENTE deberá cubrir todos los gastos de envío. Estos gastos serán informados al CLIENTE en un lapso no mayor a 5 días hábiles a partir de la recepción del paquete en nuestra bodega.

20. Reemplazo de producto dañado 
En caso que el cliente reciba parte del producto roto o dañado, Mason Jars México se compromete a reemplazar las piezas en cuestión. Para tramitar los reemplazos se deberán enviar evidencias fotográficas por correo o mensaje de teléfono. 

En caso de recibir un paquete con sospecha de producto dañado, el cliente deberá recibir los paquetes, hacer una revisión de los mismos y contactarnos para que enviemos los reemplazos correspondientes.

En caso que el cliente rechace la entrega del envío y este sea devuelto a nuestra bodega, el cliente deberá pagar los gastos de envío nuevamente. Adicional a esto no haremos reposición de producto dañado, ya que durante el proceso de devolución a bodega el producto corre el riesgo de sufrir más daño.

21. En productos en liquidación no hay cambios ni devoluciones.

22. Procedimiento para devolución

En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá enviarse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL. Es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO.

23. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

• Los productos vengan en cajas o empaques diferentes a los originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (10 DÍAS NATURALES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN
.
• Si el producto se adquirió en promoción.

24. En productos de vidrio, no se realizan devoluciones monetarias o reemplazos si el producto se rompe o sufre daños durante su uso. 

25. Cargos por Devolución
MASON JARS MÉXICO hará cargos por devolución en los siguientes casos:

• El producto a devolver se reporte después de 10 DÍAS NATURALES de haber sido recibido por el cliente.
• El producto se devuelve incompleto.
• Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados.
• Cualquier monto pagado por envío es NO REEMBOLSABLE, excepto cuando la devolución se realicé por un error de nuestra parte.

El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 25% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente, en una nota de crédito, devolución por transferencia o a tarjeta de crédito según sea el caso. Las condiciones de la devolución serán previamente pactadas con nuestro departamento de Atención a Clientes.

En caso de que el pedido haya entrado en la PROMOCIÓN DE ENVÍO GRATIS se DESCONTARÁ del reembolso o crédito el 15% del total de la compra  por concepto de gastos de operación (embalaje, envío, mano de obra).

26. Procedimiento para devoluciones
Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES a través de correo electrónico: ventas@masonjarsmexico.com, usted podrá enviar el paquete utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía. LOS CARGOS DE ENVÍO EN TODOS LOS CASOS DEBERÁN SER CUBIERTOS POR EL CLIENTE.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

MASON JARS MÉXICO
SUBIDA A CHALMA 1520 INT 5
COL. LOMAS DE TETELA
CP. 62156
CUERNAVACA, MORELOS

ENVÍOS

27. Es responsabilidad del cliente rastrear su pedido una vez recibido el número de rastreo, en caso de algún contratiempo en la entrega el cliente deberá comunicarse directamente con Fedex al 55 52 28 9904 (opción 1, 2 y 0).

28. Mason Jars México no cuenta con una garantía de tiempo de entrega, los tiempos de entrega publicados en la página son estimados y dependerán de la distancia recorrida por el paquete, factores climáticos, desastres naturales, eventos públicos que impidan el libre paso de la unidad de paquetería, la disponibilidad del cliente al momento de la entrega y que los datos de entrega se hayan proporcionado completos y correctos.

POLÍTICA DE RECLAMACIONES

28. Cualquier reclamación deberá realizarse en un plazo no mayor a 5 días posteriores a la recepción del producto. Después de dicho plazo la aceptación y trámite de la reclamación quedará a consideración de Mason Jars México. Para iniciar una reclamación se debe enviar un correo a contacto@masonjarsmexico.com con el número de pedido original y motivo de la reclamación. Mason Jars México tendrá un plazo de 2 días hábiles para responder.

CONFORMIDAD

Estas POLÍTICAS, nuestros precios y condiciones de venta están sujetos a cambios sin previo aviso, los cuales serán publicadas en nuestra página para consulta de nuestros CLIENTES.
Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.